“小姐姐，吃汤圆吗？我请你。”

    在确定货款收回来之后，我看到后厨给一位客人上了一份汤圆，我直接从桌子上把那盘汤圆端起，放到了前台收银员面前，对那个年轻收银员微笑着说。

    收银员惊得花容变色，直愣愣的看了我三秒：“我说哥，你有病吗？”

    “如果我有病，那你就有药。”

    我强压着心中的怒火，把汤圆推到她面前，表示非要请她吃汤圆。

    收银员有些哭笑不得，把求助的眼神转向了旁边的短发女人，这正是我想要的效果。

    短发女人黑着脸，一脸的冷笑，对收银员说：“小琴，帅哥请你吃汤圆，那你就别客气呗。”

    “张姐，开什么玩笑，我在工作……你惹出来的麻烦，赶紧解决，等下事情闹大了，让客人们知道可不好。”

    收银员小声跟短发女人说着，虽然说得很小声，但我也听见了。

    我面无表情的盯着眼前两个女人，看她们到底要怎么做。

    因为我知道，我刚才送来的货品里面本来就有汤圆，只是在刚才点货的时候，他们的厨师就把汤圆拆包倒进了锅里面去了，现在那个汤圆已经做出来，端到客人的桌子上，结果她投诉我，说我的汤圆没有送到。

    这简直就是睁着眼睛说瞎话，瞎投诉。

    因为她这不负责任的投诉，害得我莫名其妙被罚款，我可不是那种忍气吞声的人，我的性格就是睚眦必报，你让我不好过，我又何必给你面子。

    那个叫做张姐的女人，看了我的表情，知道如果他们不给我一个说法，我是誓不罢休的。

    她冷哼一声，问我：“小伙子，你难道真的要把事情闹僵吗？如果继续这样闹下去，谁的面子挂不住，把我的生意搞砸了，后果你是知道的。”

    “我的生意已经被你给我搞砸了，大姐，我因为你的一个不负责任的投诉，现在莫名其妙的被要求赔偿损失，而且还被罚款了，谁来承担我的损失？”

    我理直气壮，声音要多大有多大，在前台高声说道。

    因为我这大声的吵吵，大厅里坐着吃饭的客人们的注意力，全都被我的吵闹声吸引了过来，他们望着前台窃窃私语，因为他们都不知道前台到底发生了什么事，所以都在踌躇着是不是该在家吃饭。

    看到客人们的注意力被这边吸引住了，可能是怕把事情搞大，那个叫张姐的人连忙压低声音对我说：“小伙子，我求求你了，别闹了好不好？你被罚款多少钱？我给你行不行？别在这里吵闹，别影响我的生意行不行？”

    “我不需要你给我钱，我只需要你当着我的面给我们的客服打电话，撤回投诉，我虽然是一个快递员，但快递员也有快递员的尊严，我不希望我的尊严，被你们这种趾高气扬的人无情的践踏。”

    我字正腔圆的，把这一段话很清晰的说了出来，我的话刚落，整个大厅，响起了热烈的掌声。

    不知道是谁带头，大厅里的客人们，此起彼伏的，说起了几个字：“撤诉道歉，撤诉道歉，撤诉道歉……”

    在所有客人的一再要求下，那个叫张姐的女人终于拉下了面子，当着我的面给我们的客服打了个电话，把刚才的投诉撤了下来，然后给我道歉，还一再要求别再罚我的款，但是到最后还是跟客服说了以后送他家的货，希望换一个人，因为我这个送货员他们惹不起。

    回到公司后，配送主管在公司门口等着我：“小吴，你事情闹大了。”

    我搓了搓，被冻得通红的耳朵，对主管说：“如果你们要吵了我，那就趁现在吧，因为像今天那种客户，说实话我真的伺候不起。”

    “年轻人谁都有脾气，这个我理解，但是找个工作不容易，我已经替你在刘总那里说了很多好话了，等下刘总还要亲自跟你谈谈，你自己跟他解释吧。”

    主管拍了拍我肩膀，苦笑着摇了摇头，看他的表情很无奈，其实我更无奈。

    第一天上班就遇到这种糟心的事情，还遇到这么一个，只会说话，不会做事的主管，我也不知道这份工作还值不值得我留念，更不知道，我还要不要继续再做下去。

    既然说老板要跟我亲自谈话，那我就见见他吧。

    五楼的总经理办公室，我见到了那个年轻的老板，他看见我走进去之后，很客气的招呼我在沙发上坐下来。

    老板给我倒了一杯热水，轻言细语的说：“你就是小吴吧，我叫刘飞，是这个公司的总经理。”

    那个叫做刘飞的老板在我面前坐了下来，我喝了一口热水，对刘飞说：“刘总，我们公司，有几个快递员？”

    刘飞愣了一下：“一共有十个，怎么了？”

    “刘总，有一件事情我不解，难道新来的快递员，没经过任何培训，就可以直接上岗的吗？”

    我这么一问，刘飞两道眉毛皱在了一起，拧着眉毛问我：“当然不是，难道你们主管今天没有对你进行任何培训，就让你直接上岗了吗？”

    “刘总，请你不要这样问我，我想你直接去问我们的主管，可能还更清楚一些。”

    我喝完杯里的水，把杯子放了下来，坐直身体，对刘飞说道：“刘总，如果你要辞退我，那就不要跟我说其他我不想听的话，因为说了也没用，如果你不辞退我，那我只想跟你说一句话，在做任何决定之前，请为的员工考虑一下，因为员工才是替你赚钱的人。”

    刘飞被我这么一说，脸色显然很难看，但是他还是不动声色，点了点头：“小吴，你放心，我当然不会辞退你，公司也不会对你有任何处罚，你安心的做下去吧。”

    他话锋一转：“但是我相信你要明白，公司如果因为你得罪一个客户，而失去了一个客户，公司就会少了一份盈利，如果公司不盈利不赚钱，那公司就没钱养活你们，所以你要清楚，服务好客户，才是我们最好的根本。”

    这是老生常谈的问题，但既然他要这么说，我也懒得跟他狡辩。

    因为毕竟他说的也不错，如果客户都被我们得罪完了，那我们靠什么养活，所以提升服务质量才是我们最要紧的。

    从总经理办公室出来，遇到仓库那几个管理人员。

    我不知道他们成群结队上来干什么，肯定是要开什么会议吧，我跟他们打了个招呼，然后就走了，在楼梯间遇到我们的主管，主管的脸色很不好看，一看就是跟谁吵了架的样子，我问主管：“主管，今天还有工作吗？没工作的话，我出去找房子。”

    主管黑着脸：“妈的，这个工作爱干不干，谁想干谁来干，真是一个两头受气的工作，我他妈真是烦了。”

    听他在这里骂娘，我有些吃惊：“怎么啦？遇到什么事情了吗？”

    “一个送货员又跟客户干起来了，说是客户冤枉他，刚才还跟我吵了起来，说我在说的不好，他要揍我。”

    主管鼓着眼睛，好像受了很大的委屈似的。

    我苦笑着摇了摇头，对他道：“难道经常有客户跟送货员干起来吗？”

    “今天这个是仓库配错货，但送货员也没有点货，送到之后就回来了，结果客户点货之后发现货物送错了，然后打电话问是不是仓库配错货，仓库都说他们没有配错货，所以现在扯不清楚了，小吴，你觉得这个事情该怎么解决？”

    看着那个主管的样子，我就知道，他肯定是没辙了，所以才在这里抓狂。

    我叹了一口气，对他说：“很好办啊，只要把监控调出来看了就知道了，到底有没有配错货？现在科技这么发达，还有什么不好处理的吗？”

    “问题是仓库没有安监控啊。”

    配送主管茫然无措的说着，我哑然失笑。

    这么大的仓库没有安监控，看来还真是公说公有理，婆说婆有理了，难怪仓库全部人员都去总经理办公室，看来他们是要组队去撒谎了。

    说起来这个主管也不好干，遇到这种事情还真的不好处理，我正在替他想办法的时候，一个彪形大汉冲了进来，直接冲到楼梯间，二话不说，一把拉着配送主管的衣领，高声骂道：“王八蛋，你把事情给我说清楚，如果今天敢罚老子的款，老子揍得你满地找牙，你相不相信？”

    “老杨，别这样，我们现在正在解决不是……”

    配送主管话还没说完，忽然那老杨大骂一声，一拳挥了过去，直接砸在配送主管的脸上：“解决你妈？老子已经被罚款了你知不知道，100块啊……”

    他这一拳力道真大，看着都疼，配送主管的左脸瞬间被打青了，连眼镜都掉到地上去了。

    只管大骂一声“贵州人特么人穷脾气大，再动手老子报警了……”可是他话还没说完，又中了一拳，这一拳更厉害，把牙齿都打得飞起来。

    老杨边打边说：“敢骂我们贵州人，你他妈死定了你，老子今天把你打的娘都不认识你。”

    第三拳打出去的时候，被我抓住了手：“兄弟，点到为止就行了，主管他自己不好干，其实他也不想让你被罚款。”

    “你是哪个毛头小子？给我让开一点。”

    老杨鼓着一双眼睛瞪着我，想要把我给吓开，但我不吃他这一套，我掏出手机，对他说：“如果你真的还要打，那我只好报警了，想打去警察局跟警察打去。”

    “你小子敢多管闲事，老子先揍你。”

    他说完松开配送主管，朝我便一拳揍了过来。

    论狠，我想他根本狠不过我，我端起旁边的一盆盆栽，照着老杨砸了过去，老杨的拳头一拳打破了我的盆栽，但是我已经冲到了他的面前，手里的手机啪的一声照着他的脸拍了过去。

    因为老杨没有防备，直接就拍了个正着，我手机瞬间碎屏，而他的脸也立刻挂了彩。

    那边主管捂着流血的嘴巴说：“都特么别打了，喝酒去。”