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(114-乱象)
    中国南方有个报纸很有名气,叫《岭南闲谈》。说是闲谈,其实往往是家国万事的深度报道,以敢言,能言,领风气之先而闻名。所以多年下来影响那就不仅仅是岭南了,全国都有名气。这家报社除了很多大块文章,专栏闻名于世。就是每年的新年发刊词都能够流行开来,确实有高质量的办报水平。

    这家报社有四个充满了新闻理想的年轻人,不甘于在社会新闻的大一统下混沌地活着。于是约上一起出来创办了一家财经报纸《创世纪财经报道》,专注于财经类,金融,产经,政经方面的内容制造。目标瞄准的是美国的《华尔街日报》。

    他们鼻子很灵,眼光狠毒,手脚麻利,在看到万家保险的业务员在销售神奇的“投连投连,只交三年”。于是就开始深入了解,这一了解不得了。访谈了很多客户和业务员,掌握了很多基础的数据与证据,经过几天的整理,一个报道投连销售问题的连续报道就出来了。

    这份报纸的主流发行在一线城市,恭州也有,龙城很少。所以龙城人基本不知道。但于远明恰好是一个阅读爱好者,长期读书看报。应该算是《岭南闲谈》的老读者,《创世纪财经报道》出来他也经常购买阅读。确实有些内容很精彩,有些内容还读不大懂,有些内容又觉得没什么意义就跳过。不过每一期的保险,财经版面是必读的。对于国内整个行业的动态,国外的一些资讯都有了解。

    当看到那个报道的时候,简直太震惊了。

    投连销售是有问题,但于远明没想到问题这么大,面积这么广,这么严重。还以为只是龙城的业务员素质不高,恭州的少部分业务员急功近利。没想到全国都沦陷了,甚至其他地方比江南省比龙城的更厉害!而且引发的事态也厉害,都有客户到政府静坐了。

    龙城也有客户来闹,于远明当时还对那个业务员嗤之以鼻,觉得怎么能这样做?人家一年的收入才几千块,就敢让客户买6060。难道人家不吃不喝吗?

    也有的女业务员太无耻,那是一个桃花镇的女子,比于远明小两岁。颇有几分姿色,从小就是一个不安分的女子。不知是谁介绍到万家来了,几乎每个月都做几个6060,很快就成为新人里耀眼的焦点。看她着装妖艳,语言大胆,和杨于军长期眉来眼去的。人们议论纷纷,但是传言说她靠陪客户睡觉签单于远明还是有些不信。

    后来有人给他一分析,又觉得在理。

    外面的小姐卖一次身才200元,她陪客户睡一次签个6060,佣金1500元。划算多了!更不用说还有奖励方案,明年的续期利益等。

    但是保险行业的名声,万家人寿的名声被她彻底破坏了!

    问题在于,为什么虽然有人议论纷纷,却无人阻止或者制止呢?

    第一,传闻而已,无人查证。人家老公都没出来说什么,旁人怎么好光明正大地指责?

    第二,她陪客户睡觉,还卖了份保险。很多女人出轨,当情人陪其他男人睡觉啥都没有。甚至还有倒贴的,你怎么说?社会乱了套,杂皮当领导都司空见惯了。这又有什么好大惊小怪的?

    第三,部经理主管心想只要给我带来业绩,我增加了管理利益。其他的人家那叫私生活,我管不了。

    还有一个客户,存了两万块准备买份保险。于是在业务员的介绍了顺利办理了,第二年续期人员打电话通知缴费的时候他蒙了:不是交了么?怎么还要交?

    续期的人员告诉他这个保险是交20年,还有19次缴费。他疯了一样,到公司来找业务员。因为他本来只有两万块,就选择的趸交,没想到业务员给他办成了期缴。

    客户气冲冲拿着保单来公司找业务员拼命,业务员躲了。公司内勤接待了他,一番讲述才知道是怎么回事。看他的穿着打扮,从事的职业,家庭的住址就可以判断出绝对不是一年能够交2万元保险的主!没有那么多的钱继续交,只能退保。但是退保损失太大,怎么办?

    最后还是找回业务员,让他承担。扣回佣金,剩余的部分分期还。这个事情才算告一段落。

    但是另一个事情就严重多了,是依靠警方的力量解决的。

    那是一个狮子湖的客户死了,按照保险合同要赔付。根据一般的情况也需要理赔人员去调查核实。

    没想到一去那个村子,村里的人都很同情地告诉理赔人员:这个人太惨了。从小就是个瞎子。孤苦伶仃的苦了半辈子,老婆孩子也没有一个,好不容易存点钱,买份保险也是希望老了有个依靠。没想到这次去放牛却踩虚了一脚滚到山崖下摔死了。

    平常都是熟悉得很,别看他眼睛瞎,对村里村外的很多道路都熟悉。这次不知道怎么回事,唉,也许这就是命吧?

    保险同志,你们可要好好赔啊,赔了给他有个安置。

    村里的人本来是想把情况说得悲惨点,换取同情心,有利于理赔的顺利。

    但是理赔人员一听当时就震惊了:啊!?瞎子?!那当时是怎么过的核保呢?

    经过走访调查,这个客户确实是瞎子。当时的体检是业务员找人代替的。

    于是公司马上报警,该业务员被传唤。到了公安局吓得打抖抖,知道事情败露了,竹筒倒豆子什么都招供了。

    这里需要说明一下,如何找人代替。首先提供客户照片的时候就提供代替者的,然后在体检资料上把身份证头像部分用代替者的头像覆盖再复印。这样就统一了,名字,住址,身份证号码是真实客户的,而头像是代替者的。

    医院的医生说实话第一并不认识体检者,也不可能认识绝大部分体检者。第二,事情多,忙起来了怎么可能去检查身份证的模糊与复印的细微痕迹?

    就这样,张冠李戴,李代桃僵的体检就过关了。

    所以,后来保险公司想了几个办法来防范:

    1,体检中心设在公司。

    2,由内勤带领客户去医院体检,顺便就认真检查资料。

    3,客户回访。

    所以说保险是一个违反人性需求的产品,风险没来时没人愿意主动购买,一旦愿意主动购买多半都是有问题了。

    而核保与核赔的相辅相成就是防范风险的两个闸门,互为因果。宽进必然导致严出,严进还能促使宽出。当然,于远明本人也有教训。